8-800-555-06-88
звонок бесплатный

Способы Доставки
Курьером по Москве

Доставка осуществляется по Москве и Московской области (до 10 км от МКАД), по будням с 10 до 19 часов. При оформлении заказа выберете удобный день доставки. Заказ, оформленный до 17:00 может быть доставлен на следующий день. Заказы, размещенные после 17:00 в пятницу и в выходные дни, доставляются в ближайший вторник. В день доставки курьер свяжется по указанному в заказе телефону для уточнения времени доставки. Если Вы сомневаетесь в правильности выбора или размере, Вы можете заказать несколько товаров для примерки в соответствии с данными ограничениями:

  • Сумки – не более 2 штук;
  • Перчатки – не более 3 штук;
  • Платки, Зонты, Аксессуары – не более 2 штук.

Заказы, содержащие большее количество товаров будут доставлены только при полной предоплате (кредитной картой или банковским переводом).


При покупке товара на сумму менее 1500 руб., стоимость доставки 300 руб.
При покупке товара на сумму более 1500 руб., доставка осуществляется бесплатно.
При условии 100% предоплаты заказа, доставка осуществляется бесплатно.

Самовывоз заказов из пункта выдачи (м. Войковская)

Вы можете получить свой заказ в пункте самовывоза по адресу: ул. Космонавта Волкова, д. 10, оф. 7, станция метро «Войковская» Если заказ размещен до 15-00, то его можно получить на следующий рабочий день с 15:00, либо в любой последующий день. Срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет 7 дней, включая дату размещения. Время работы пункта выдачи: пн.–чт. с 10:00 до 19:00; пт., сб. с 10:00 до 17:00.

Вы можете заказать несколько товаров для примерки в соответствии с данными ограничениями:

  • Сумки – не более 2 штук;
  • Перчатки – не более 3 штук;
  • Платки, Зонты, Аксессуары – не более 2 штук.

При размещении нескольких заказов одним клиентом, они будут доставлены в пункт самовывоза по очереди. В случае полного отказа покупателем от трех и более заказов, последующие заказы будут забронированы только на условиях предоплаты.


Доставка товаров в пункт выдачи осуществляется бесплатно.

Пункты выдачи PickPoint

Вы сами забираете купленные товары – в удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в пункте выдачи заказов PickPoint. Пункты расположены в местах высокой проходимости: торговые и бизнес-центры, крупные розничные сети. Срок ожидания Вашего заказа составляет 2-3 рабочих дня по Москве и МО, по России до 7 дней с момента получения службой доставки. После того как заказ прибудет в пункт самовывоза Вы получите СМС уведомление с номером кода, который необходим для получения данного заказа.

Срок нахождения заказа в пункте выдачи PickPoint составляет 3 дня с момента получения СМС сообщения. Время работы пунктов указано на сайте PickPoint.ru

Посмотрите видео инструкцию

Найдите ближайший пункт выдачи

Мониторинг отправления


Стоимость доставки – 200 руб.

При условии 100% предоплаты заказа, доставка осуществляется бесплатно

Почтой России

Заказы доставляются только по России. Средний срок доставки от 7 до 14 дней. (Данные сроки являются примерными – точные сроки устанавливаются Почтой России). В течение данного срока на почтовый адрес, указанный вами при оформлении заказа, придет извещение о доставке заказа, после этого Вы можете получить заказ в почтовом отделении, предъявив извещение.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа (автоматически на сайте или менеджером по телефону). При оплате наличными при получении (наложенный платеж), покупатель оплачивает заказ и стоимость доставки. Дополнительно, покупатель должен оплатить комиссионный сбор Почты России за перевод денежных средств, в соответствии с тарифами Почты. Срок бесплатного нахождения заказа в почтовом отделении – 7 дней с момента прибытия в почтовое отделение.

При условии 100% предоплаты заказа, доставка осуществляется бесплатно.


Если покупатель не оплатил более одного доставленного заказа, следующие заказы будут ему отправлены только на условиях предоплаты. При предоплате заказа банковской картой или в отделении Сбербанка заказ будет доставлен бесплатно.

Транспортной компанией DPD

Заказы доставляются только по России. Доставка осуществляется курьером по адресу, указанному в заказе в будние дни с 10:00 до 18:00. Стоимость и срок доставки рассчитывается при оформлении заказа (автоматически на сайте или менеджером по телефону). Срок доставки указывается в рабочих днях и не учитывает день приемки отправления. В день доставки Вы получите SMS уведомление или вам позвонит курьер. Примерка товара и частичный выкуп не возможны.
Оплата
Возможны следующие варианты оплаты:

Наличными при получении

Оплата в момент получения заказа курьеру, в пункте самовывоза или в почтовом отделении (наложенный платеж). При оплате наличными в почтовом отделении дополнительно оплачивается комиссионный сбор за перевод денег, в соответствии с тарифами Почты России (3-5% в зависимости от суммы платежа).
В отделении любого банка

Возможна оплата по квитанции в отделении любого банка. После оформления заказа на указанный e-mail адрес придет письмо с квитанцией для оплаты. Эту квитанцию Вы можете оплатить в любом банке не позднее 2-х дней с момента оформления заказа (после этого заказ может быть не действителен). При оплате заказа по квитанции доставка до пунктов выдачи PickPoint и Почтой России осуществляется бесплатно (стоимость доставки транспортной компанией DPD платная - рассчитывается автоматически, при оформлении заказа).
Банковской картой онлайн

Платежи принимаются через систему онлайн платежей банка МКБ. Ввод данных карты производится на сайте в защищенном режиме, гарантируя безопасность транзакций. Комиссия за проведение платежей не взымается. Получателем товара должен быть держатель карты. При оплате заказа банковской картой доставка до пунктов выдачи PickPoint и Почтой России осуществляется бесплатно (стоимость доставки транспортной компанией DPD платная - рассчитывается автоматически, при оформлении заказа).
Обмен и возврат товара

Вы можете отказаться от приобретённого Вами товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения (ЗоЗПП Дистанционный способ продажи товара ст. 26.1, п. 4). Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида (упаковка и ярлыки), потребительских свойств и при предъявлении документов, полученных при покупке товара. Внимание! Денежные средства будут возвращены тем же способом, каким была произведена оплата: наличными; на банковскую карту; почтовым переводом. В течение 10 дней Вы можете обменять не подошедший по цвету или размеру товар на любой другой, который есть в наличии на складе. Для этого необходимо вернуть купленный товар (согласно правилам возврата) и оформить новый заказ по тел. +7 (495) 646-86-74 или на сайте www.gretta.ru.
Возврат и обмен в Москве

Если Ваш заказ был доставлен по Москве и МО, Вы можете вернуть товар и получить денежные средства или обменять его по адресу: г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 10, оф. 7 (рабочие дни с 15 до 18 часов). Стоимость курьерской доставки не возвращается. 
Возврат и обмен по России

Если была осуществлена доставка Почтой России, EMS Почтой России, через сеть пунктов выдачи PickPoint, необходимо отправить товар ценной посылкой Почтой России (ценность указывается в соответствии с ценой в товарной накладной) на адрес: 127299, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 10, оф. 7, ООО «Гретта-ИТ». В посылку обязательно должно быть вложено полностью заполненное заявление о возврате, накладная, почтовая квитанция. Необходимо сообщить информацию об отправке (Ф.И.О., номер заказа и какой товар Вы возвращаете, номер почтового идентификатора для отслеживания посылки и получения на Почте России) по тел. 8 (800) 555-06-88 (звонок бесплатный), по тел. +7 (495) 646-86-74 или по электронной почте shop@gretta.ru. После получения товара и подтверждения его надлежащего качества, денежные средства будут отправлены покупателю. Внимание! Посылки, отправленные в наш адрес наложенным платежом, не принимаются, спустя некоторое время они вернутся Вам обратно. В случае отсутствия заполненного заявления о возврате товара денежные средства не могут быть высланы до его получения. Стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется. Возврат товара ненадлежащего качества.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые дефекты, которые не были обнаружены в момент получения товара. Покупатели имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий описанию на сайте (за исключением претензий к фотографиям, ввиду технической невозможности передачи точного оттенка и размера на фотографии в электронном виде). Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного срока, который составляет:

  • для сумок и аксессуаров из натуральной кожи - 50 дней;
  • для сумок из искусственной кожи или текстиля - 30 дней;
  • для перчаток - 40 дней.
  • для шарфов, платков и палпнтинов - 30 дней.
  • для зонтов - 90 дней.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется так же, как и возврат товара надлежащего качества. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара помимо денежных средств непосредственно за товар, Вам будет компенсирована стоимость почтовых расходов. В некоторых случаях для подтверждения ненадлежащего качества товара может потребоваться экспертиза, занимающая срок до двух недель. Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, если такой товар имеется на складе.

Возврат денежных средств

Для оформления возврата денежных средств необходимо:
  • вернуть, приобретенные товары в надлежащем качестве, с сохранением упаковки и потребительских свойств;
  • приложить документы подтверждающие покупку (товарная накладная и кассовый чек);
  • заполнить заявление на возврат
При возврате денежных средств за возвращенные товары надлежащего качества стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется. Денежные средства будут возвращены покупателю тем же способом что и оплата заказа.
Внимание! Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств, оплаченных банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!